Бонусная арифметика: Три по цене двух. Бонусная арифметика: Три по цене двух Подробности акции в Интернет-магазине

Меня вот интересует, Карусель запускает акции 2 товара -3-ий в подарок только для себя, чтобы увеличить объем продаж, не уменьшая стоим-ть, обо всем по порядку.

Я 04.10 в Карусель-Домодедово так взяла Морс, мне, если честно, не нужно было 3 пакета, в общем, на это и рассчитывалось, сыграла жадность - типа 3 по цене 2-ух, не тут-то было, оплатив покупки в кассу я увидела в чеке все 3 морса пробиты по обычной цене, на мой вопрос кассиру: «Почему три, если акция?», услышала: «Я не в курсе, подойдите к столу информации». Там после звонка в неизвестность (видимо менеджеру) и рассм.моего чека оказалось, чтобы получить в подарок надо взять ВСЕ 3 ОДИНАКОВЫЕ, т.е. мои брусника и 2 лесн.ягоды пролетают, на вопрос: «Где написано, что надо одинаковые артикулы? В зале стоит 1 паллет с тремя видами и над ними вывеска с ценой и акция: «3 по цене 2-ух», комментария не нашлось, обменять или добавить еще после покупки нельзя, типа они уже прошли по кассе. Можно сделать возврат по закону, но мне было к сожалению некогда, хотя патологическая не любовь к облапошиванию сначала давила на меня.
Пока я стояла около инф. стойки подошла женщина у нее была такая же ситуация с икрой, к тому же я вспомнила о похожей у меня тут же ситуации с печеньем, но тогда я ехала с работы около 22 часов и у кассы подумала, что схватила в каматозе не то, но сейчас все стало на свои места.

В общем, я для себя решила,что верить акциям тут бессмысленно, к тому же, у них частенько чек отличается от ценника, но это уже другая история.

И дело тут совсем не в 72 рублях (столько стоит морс), а в отношении к своим покупателя, которые между прочим и приносят прибыль магазину и именно на их деньги (облегчим и не будем расписывать как и какая часть доходит до руков-ва, в любом случае именно на эти ср-ва) отдыхает и живет «руководство». Жаль, что об этом часто забывают. В отношении меня акция поставила точки над "i", так сказать кратковременно продажи на 144 руб. увеличились (именно 2 лишних морса я взяла), а в дальнейшем примерно на 15000 руб. в месяц точно уменьшатся.

В эпоху кризиса и конкуренции на рынке стоило бы задуматься о покупателях, а-то скоро большая часть Ваших покупателей осядет в Ашан и Метро.

Как при общем режиме налогообложения учитывать бонусные товары, передаваемые покупателям в качестве бесплатных дополнений.

В пору распродаж кто-то просто снижает цену сезонных товаров, а кто-то поступает хитрее. Чтобы увеличить количество продаваемых товаров, некоторые продавцы заявляют акции, по которым какой-либо дополнительный товар предоставляется покупателю вроде как бесплатно. Но для этого надо выполнить определенные условия. Мы разберем ситуацию, когда при одновременной покупке двух товаров можно получить третий товар бесплатно (наименьший по стоимости). Давайте посмотрим, как правильно учесть такие продажи и начислить налоги.

Обсуждаем с директором условия акции

В первую очередь надо подготовить приказ директора о том, какая акция проводится, на каких условиях и в какие сроки. В этом же приказе закрепите цель акции - она должна способствовать увеличению числа покупателей, повышению продаж, улучшению имиджа компании или в крайнем случае уменьшению возможных убытков.

Как делать не надо: в нагрузку к покупке - подарок

Оформлять бонусный товар как подарок (с нулевой ценой) просто невыгодно.

(!) Сложности продавца с безвозмездной передачей товаров известны всем:

Стоимость таких товаров не учтешь в расходах <1>;

Для целей НДС такая передача признается реализацией, следовательно, придется начислить НДС с рыночной стоимости и заплатить его в бюджет<2>.

Хотя, безусловно, те, кто готов спорить с налоговиками, могут попытаться отстоять иную позицию. Каким образом?

Сначала об НДС. Не так давно Пленум ВАС разъяснил, что не надо начислять отдельный со стоимости бонусного товара, передаваемого бесплатно, если цена реализации товаров, к которым он выдан в нагрузку, уже включает в себя стоимость этого бонусного товара. Ведь налог уже исчислен с реализации основных товаров<3>. Но при этом нужно доказать, что цена основных товаров уже включает в себя цену бонусного. А вот как это доказать, ВАС не сказал.

Возможно, что в этом вам поможет внутренний документ, в котором закреплены условия проводимой акции: бонусный товар раздается не всем подряд, а только тем, кто покупает определенные товары. А для того чтобы продажная стоимость товаров, участвующих в акции, включала в себя стоимость бонусного товара, можно, к примеру, на время проведения акции увеличить продажную цену основных товаров.

Если цена товаров не увеличивается, важно показать проверяющим, что продажная стоимость основных товаров превышает стоимость приобретения товаров, полученных покупателем (основных и бонусного). Например, ранее товары продавались со сверхприбылью, но медленнее, а в рамках акции доля прибыли уменьшилась, однако увеличился объем продаж - что также выгодно продавцу.

Для налога на прибыль можно включить стоимость бесплатно переданных бонусных товаров в прочие расходы, ведь такая передача связана с предпринимательской деятельностью и направлена на получение дохода. Однажды так разрешил поступить Минфин <4>. Более того, он разрешает учитывать как расходы на программу лояльности стоимость бонусных товаров, бесплатно переданных покупателям после накопления определенного количества бонусов<5>.

(-)Но и покупателям - плательщикам налога на прибыль невыгодно принимать бесплатные бонусные товары. Ведь со стоимости безвозмездно полученных товаров придется заплатить <6>. Причем доказывать, что товар получен не просто так, а за выполнение определенных условий (то есть он не является безвозмездно полученным), - дело весьма сложное.

И на расходы списать стоимость таких товаров при их дальнейшей продаже или отпуске в производство покупатель не сможет, ведь у "подаренных" товаров нет цены приобретения <7>.

Лишь начиная со следующего, 2015 г. расходы в виде стоимости бесплатно полученных материально-производственных запасов, включая товары, будут оцениваться как сумма дохода, с которой надо уплатить налог на прибыль (то есть как его рыночная стоимость)<8>. Тогда покупателю - плательщику налога на прибыль будет легче принимать "подарки" от поставщиков.

Но пока покупатель будет следить за тем, чтобы в накладной в графе "цена" напротив бонусных товаров продавец не ставил нули.

Вывод

Передача бонусного товара по нулевой цене нежелательна ни для продавца, ни для покупателя.

Продаем бонусный товар и даем скидку, равную его стоимости

Есть другой подход к оформлению: бонусные товары, как и основные, имеют ненулевую цену. Но затем на все товары дается скидка, равная стоимости бонусного товара. Либо же можно сделать так: в накладной сразу уменьшается стоимость всех товаров (при этом общая сумма скидки опять же равна стоимости бонусного товара). К примеру, бонусный товар С (обычная продажная цена - 3000 руб.) дается при условии одновременной покупки товара А (цена - 9000 руб.) и товара Б (цена - 6000 руб.). В накладной после предоставления скидки в размере 3000 руб. стоимость товаров будет следующая: товар А - 7500 руб., товар Б - 5000 руб., товар С - 2500 руб.

При любом из этих вариантов ни один из товаров не передается бесплатно. У продавца нет неясностей с расчетом базы ни по налогу на прибыль, ни по НДС. А покупатель никаких подарков не получал, и у него нет причин отражать налоговый доход.

Итак, лучше в условиях акции закрепить, что на стоимость бонусного товара предоставляется скидка. Единственная опасность такого варианта в том, что покупатель может попробовать вернуть один из приобретенных по акции товаров. И в определенных случаях (к примеру, при выявлении недостатков товара) продавец по желанию покупателя должен будет вернуть ему деньги<9>.

Чтобы избежать этого, розничные продавцы в условиях акции, а также в кассовом или товарном чеке иногда фиксируют, что допустим только совместный возврат товаров, проданных в рамках акции. Покупателю предлагают письменно согласиться с таким условием (что также закрепляют в условиях проведения акции). Однако насколько законны такие ограничения? По Закону о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя, недействительны<10>.

<1> п. 16 ст. 270 НК РФ

<2> подп. 1 п. 1 ст. 146 НК РФ

Ситуация из жизни. В магазине проводится акция: покупаешь 5 бутылок пива марки «Х» - получаешь 6-ую в подарок. Надвигается вечеринка, и лишняя бутылка пива явно не помешает. Берем ящик. На 10-ой бутылке обнаруживаем, что пиво просроченное. Авторитет магазина, где нам продали злосчастное пиво, в наших глазах заметно падает…

Обидно, досадно, да, ладно. Знай мы заранее, что одной из целей промо-акции может служить сбыт залежавшегося товара, внимательно присмотрелись бы к упаковке. Хотя, если бы руководство магазина ставило свой имидж выше сиюминутной выгоды, такой ситуации бы не возникло. Грамотная организация промо-акции для сбыта залежавшегося товара предполагает продажу товара с заканчивающимся сроком годности, но никак не закончившимся. И именно о процедуре грамотного промоушена мы сегодня и поговорим.

Итак, определимся с понятиями. Всем нам хорошо известные промо-акции входят в группу маркетинговых инструментов на профессиональном языке именующихся BTL-коммуникациями.

«BTL-коммуникации можно определить как целенаправленную деятельность по воздействию на потребителя в местах продаж в момент принятия решения о покупке».
Артемий Понявин, председатель Правления маркетингового агентства «ART Marketing Brand Solutions»

Одним словом, BTL-коммуникации (а если дословно «Below The Line») - это способы продвижения товаров, подразумевающие непосредственный контакт продавца (промоутера) и потребителя. В отличие от всей иной рекламы (теле-, радио-, печатной и т.п.) BTL-мероприятия более активные инструменты маркетинга, потому:

«По сути, BTL-коммуникации генерируют покупки, а прочие виды рекламы выстраивают имиджи».
Наталья Вахитова, генеральный директор рекламного агентства «Point Passat»

Чаще всего в нашем городе мы сталкиваемся с такой разновидностью BTL-коммуникациий, как промо-акции. Они могут включать в себя:

Консультации потребителей;

Дегустацию, тестирование продукции;

Проведение акций «подарок за покупку»;

Организацию конкурсов и лотерей, розыгрышей призов;

Раздачу листовок (лифлетинг).

Перед непосредственным проведением акции стоит задуматься о соответствии выбранного способа проведения акции (на профессиональном языке - механики акции) ее целевой аудитории:

«Всегда стоит «примерить» целевую аудиторию к механике акции. Очень сложно заставить женщину 30 лет, работающую и ведущую хозяйство, отправить этикетки по почте. Скорее всего, она не станет также собирать крышки и приносить их в центр выдачи призов. У нее просто не будет на это времени. Зато она с удовольствием выслушает консультацию о том, как ей правильно подобрать вид шампуня или крема для лица, получит образец и вернется за этим продуктом в следующий раз».
Татьяна Тропина,

Необходимо продумать и места, где эта самая целевая аудитория предпочитает совершать покупки. К примеру, дорогой коньяк нет смысла рекламировать в небольших магазинчиках «у дома», промо-акции для этого продукта должны проводиться в супер- и гипермаркетах.

Основа успеха промо-акции - в нестандартном подходе. Нужна какая-то мелочь, «крючок», который заставит потенциального потребителя остановиться. Недавно такой «крючок» меня не столько привлек, сколько ужаснул, однако же остановиться заставил. На промо-акции одного из сотовых операторов, работающих на местном рынке, на столе у промоутеров сидела пугающая своим внешним видом игрушка-гоблин в промо-одежде. Да, какие только способы не придумывают промоутеры, чтобы привлечь наше внимание…Дело в том, что стандартные промо-акции настолько приелись даже местному (не столь изощренному) потребителю, что и у него «глаз замылился». Вот и придумывают маркетологи различные промо-мероприятия с заводными играми, где подарками служат промо-товары. Уже 2 года подряд подобные мероприятия в нашем городе проводят промоутеры джин-тоников «Dizzy», припоминается также мероприятие, проводимое компанией «Tassay» для продвижения торговой марки «Tassay Energy». А некоторые торговые марки даже создают промо-игры в Интернет-пространстве с предложением отправить ссылку другу. За рубежом «крючком» промо-акций как привило становятся известные теле-звезды, певцы.

Хотя, в большинстве своем организаторы промо-акций предпочитают стандартные варианты, где главным средством привлечения служит симпатичный промо-персонал и яркая промо-форма. Предназначение промо-формы - выделить промоутеров из серой толпы.

Дешевый вариант - кепочки и маечки в фирменных цветах подходят только для кратковременных акций (3-4 дня), так как такие предполагают скромный бюджет. Данная промо-форма может привлечь лишь цветом, потому эффективность ее весьма сомнительна. А те самые костюмы сексапильных снегурочек - удовольствие не из дешевых, однако же более действенное - привлекает не только цвет, но и так сказать содержание промо-формы. Мужчин такое зрелище явно остановит. Вот Вам и «промо-крючок»!

В наши дни увидеть длинноногих красавиц в промо-костюмах можно как в большом супермаркете, так и в небольшом магазинчике, где потребитель буквально наступает на ноги промоутерам. Все дело в том, что не обширные площади главным образом привлекают организаторов промо-акций, а проходимость торговой точки. Если она сос-тавляет, к примеру, 300-400 человек в день - для организаторов промо-акции это мертвое место, от 1000 и выше - самое то. При таком раскладе грамотный промо-персонал сможет организовать с потенциальным потребителем от 40 до 50 контактов в час. Если учитывать, что в среднем в каждом магазине работают двое промоутеров по 4 часа в день, это 300-400 контактов за день. И этого для удачной промо-акции вполне достаточно. На практике доказано, что 4 часа - это оптимальный трудодень для промоутера, при превышении этого лимита активность промоутера, а значит, и проводимой Вами акции, неудержимо падает, начинаются разговорчики-перекурчики, которые неизменно бьют по Вашему карману.

Здесь стоит заос-трить внимание и на продолжительности промо-акции. Она должна составлять не более 3-4-х недель (желательно по 3 дня в каждой точке продаж). Превышение вышеуказанных лимитов приводит как к «уставанию розницы» (падению интереса потребителя), так и к падению активности промо-персонала. При этом желательно, чтобы все эти дни на акции не стояли одни и те же промоутеры - для большего эффекта необходима постоянная ротация персонала.

Нужно отметить, что, по заверениям экспертов, лучшим временем для проведения BTL-мероприятий являются четверг, пятница и суббота - дни, когда основная масса потребителей делает недельные покупки. Не рекомендуется вбивать в промо-график понедельник и воскресенье, при необходимости можно использовать вторник и среду.

По данным исследователей, удачная промо-акция способна увеличить продажи продвигаемого с ее помощью товара как минимум в 2-3 раза. Однако прод-вижение продукции и уже упомянутый ранее сбыт залежалого товара - это еще не все возможные цели промо-акции. Вот еще несколько из их числа:

Вывод нового товара на рынок;

Вход товара в торговую точку;

Увеличение объема продаж;

Увеличение рыночной доли компании;

Повышение информированности населения о продукте;

Создание или укрепление положительного имиджа товара;

Стимулирование покупательской активности в мертвый сезон;

Экстренный сбыт товара с минимальным сроком хранения;

Подавление активности конкурентов.

Не стоит забывать и о следующей цели:

«Одна из главных целей промо-акции - запуск «сарафанного радио». При этом совсем не обязательно устраивать падение искусственного метеорита или нашествие инопланетян, зачастую вполне достаточно подарить потребителю небольшую мелочь. Покупатель всегда с радостью расскажет о своем новом приобретении друзьям и знакомым, если его к этому грамотно подтолкнуть».
Журнал «Международный маркетинг»

Однако же грамотный промоушен - это немалые расходы. Поэтому прежде чем организовывать подобное мероприятие, требуется детальный расчет расходов на его проведение, чтобы оно не просто окупило себя, но и принесло прибыль. Какие же расходы Вас ожидают? Перечислим только некоторые из них:

Оплата работы промоутеров;

Пошив или покупка промо-формы;

Покупка или аренда промо-стоек;

Расходы на промо-сувениры или бесплатные экземпляры собственной продукции;

Аренда площадей в магазинах.

Говоря об аренде площадей под промо-акцию, следует заметить, что договариваться об откупе территории магазинов рекомендуется как минимум за 3 недели до начала акции и обязательно письменно. Чтоб вдруг не оказалось, что в запланированные Вами дни на территории магазина начали промышлять промоутеры другого товара или, что еще хуже, Ваши конкуренты. Собственно, примерно столько же времени Вам понадобится для подготовки промо-акции.
Несколько слов хотелось бы сказать и о промо-сувенирах.

«Если Вы вместе со своим качественным товаром или услугой пытаетесь «всучить» клиенту некачественный подарок, поверьте, отрицательное отношение распространится с него на Ваш продукт, а никак не наоборот. И можно сколько угодно надеяться на то, что качество Вашего товара сгладит все нежелательные эффекты».
Глеб Бабич,

Поэтому советуем забыть о зонтиках, спицы из которых вылетают через неделю, кружках, неожиданно «бьющихся на счастье», не пишущих ручках, незажигающихся (видимо, пожаробезопасных) зажигалках и тому подобном. Помните, ровно столько, сколько прослужит Ваш подарок потребителю, и будет длиться Ваша промо-акция.

Не забывайте о том, что Ваш подарок должен быть не только функциональным, но и соотносимым с продвигаемым Вами товаром. Продвигаете краску для волос - дарите кисти для покраски, пиво - презентуйте пивные кружки, чай - чайные чашки. В этом отношении такие популярные промо-сувениры, как зажигалки, конечно, нужно было бы дарить на промо-акциях сигаретной продукции. Хотя, этим правилом, как известно, многие нещадно злоупотребляют.

Напоследок хотелось бы заметить, что условия получения подарка должны быть реальными, промо-сувенир за покупку 6-ти(!) бутылок двухлитрового напитка вряд ли заинтересуют потенциального потребителя, тем более, если этот промо-сувенир все та же зажигалка. И помните, гарантированный приз гораздо больше привлечет потенциального потребителя, чем вероятностный.

В период с 11 по 21 июля (включительно) 2014 в магазинах розничной сети O’STIN, а также в Интернет-магазине, действует специальное предложение на товары из летней коллекции.

Скидка до 70% на весь ассортимент действует с 17 июля 2014 в Интернет-магазине и с 22 июля 2014 во всех магазинах розничной сети.

Выбирая модели женской, мужской и детской коллекции со скидками, вы можете приобрести три вещи по цене двух!

Приятных покупок и до встречи в O’STIN!

Подробности акции в Интернет-магазине:

• 1. В Интернет-магазине сроки проведения акции с 10 по 21 июля (включительно).
• 2. В акции участвует только товар из разделов Sale , и коллекций. Товары из раздела "Новинки" в акции не участвуют.
• 3. Акция действует только для зарегистрированных пользователей.
• 4. Скидка предоставляется в размере наименьшей стоимости одной из трех акционных вещей и распределяется между всеми акционными товарами в чеке
• 5. При покупке 3-х вещей с одинаковой стоимостью, скидка предоставляется в размере стоимости одной вещи
• 6. При наличии шести вещей в чеке скидка предоставляется в размере стоимости двух вещей с наименьшей стоимостью и распределяется между всеми акционными товарами в чеке.
• 7. Частичный выкуп товара по акции невозможен. Если Клиент желает приобрести товар по акции, то он обязан выкупить все акционные позиции.
• 8. Бонусная скидка по клубной карте суммируются со скидкой по акции. В период действия акции покупатель может оплатить бонусами до 30% от стоимости покупки, но в накопления бонусы за распродажный акционный товар не идут. При использовании бонусной карты сначала предоставляется скидка по акции, а потом скидка по бонусной карте.

Подробности акции в розничных магазинах:

• 1. Акция проходит во всех розничных магазинах O’STIN
• 2. В акции участвуют модели женской, мужской и детской коллекции из распродажного ассортимента
• 3. Скидка предоставляется в размере наименьшей стоимости одной из трех акционных вещей
• 4. При покупке трех и более акционных вещей предоставляется скидка на весь акционный товар в чеке
• 5. При покупке 3-х вещей с одинаковой стоимостью, скидка предоставляется в размере стоимости одной вещи.
• 6. Бонусная скидка по клубной карте суммируются со скидкой по акции. В период действия акции покупатель может оплатить бонусами до 30% от стоимости покупки, но в накопления бонусы за распродажный акционный товар не идут. При использовании бонусной карты сначала предоставляется скидка по акции, а потом скидка по бонусной карте.

Подробности акции в магазинах O’STIN Дисконт:

• 1. Предложение действует на товар из ассортимента Sale коллекции весна-лето 2014.
• 2. Специальное предложение действует в следующих магазинах:

Москва, ул. Орджоникидзе 11;

Волгоград, пр-кт Университетский, 105а, ТЦ «СМ-Гипер»;

Санкт-Петербург, пл. Стачек, 7, ТЦ «Галерея»;

Казань, пр-т Ямашева, 97, ТЦ «XL»;

Красноярск, пр. имени газеты "Красноярский рабочий", д. 27, стр. 78, ТЦ «Мега»;

Омск, ул. Дианова, 14, ТЦ «АТ-Маркет»;

Ростов-на-Дону, пр-т. Космонавтов, д. 2/2, ТЦ «Вавилон».